Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em comercial@indexkrown.com.br

Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Se houver algum dano ou problema com o produto. Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção, bem como de itens usados.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também. Caso já tenham se passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@indexkrown.com.br.